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Título
Text copied to clipboard!Asistente de Transporte Urbano
Descripción
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Estamos buscando un Asistente de Transporte Urbano comprometido y organizado para unirse a nuestro equipo de logística y movilidad urbana. Esta posición es clave para garantizar el funcionamiento eficiente y seguro del sistema de transporte público en la ciudad. El candidato ideal será una persona proactiva, con habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
El Asistente de Transporte Urbano será responsable de apoyar en la coordinación de rutas, monitoreo de unidades, atención a usuarios y recopilación de datos operativos. Además, colaborará con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de los horarios, la calidad del servicio y la satisfacción del usuario. Este rol requiere una comprensión básica de los sistemas de transporte, así como habilidades administrativas y tecnológicas.
Entre sus funciones principales se encuentran la supervisión de paradas y estaciones, la asistencia a conductores y operadores, y la gestión de incidencias en tiempo real. También será responsable de generar reportes diarios sobre el desempeño del servicio, identificar áreas de mejora y proponer soluciones prácticas. El Asistente de Transporte Urbano trabajará en estrecha colaboración con supervisores, planificadores de rutas y personal técnico para mantener la eficiencia del sistema.
Este puesto ofrece una excelente oportunidad para quienes desean desarrollarse en el sector del transporte y la movilidad urbana. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, logística o transporte, así como el conocimiento de herramientas digitales de gestión de flotas y monitoreo en tiempo real. La posición puede requerir horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Si eres una persona orientada al servicio, con capacidad para resolver problemas y pasión por mejorar la movilidad urbana, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar el funcionamiento diario de rutas de transporte urbano
- Asistir a conductores y operadores en la operación de unidades
- Monitorear el cumplimiento de horarios y frecuencias
- Atender consultas y quejas de los usuarios
- Reportar incidencias y coordinar soluciones en tiempo real
- Generar informes operativos diarios y semanales
- Colaborar con el equipo de planificación de rutas
- Verificar el estado de paradas y estaciones
- Apoyar en la implementación de mejoras en el servicio
- Mantener comunicación constante con el centro de control
Requisitos
Text copied to clipboard!- Educación secundaria completa o equivalente
- Experiencia previa en transporte, logística o atención al cliente
- Conocimiento básico de herramientas informáticas
- Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo
- Buena comunicación verbal y escrita
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente
- Actitud proactiva y orientada al servicio
- Conocimiento de la ciudad y sus rutas de transporte
- Responsabilidad y puntualidad
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en transporte urbano o logística?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana?
- ¿Cómo maneja situaciones de presión o conflictos con usuarios?
- ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado en trabajos anteriores?
- ¿Conoce las rutas principales de transporte en esta ciudad?
- ¿Ha trabajado anteriormente en atención al cliente?
- ¿Está familiarizado con sistemas de monitoreo de flotas?
- ¿Qué haría si una unidad de transporte se retrasa significativamente?
- ¿Cómo prioriza sus tareas durante una jornada ocupada?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en el sector del transporte urbano?
